Termeni și condiții Business Fix
Acești termeni explică regulile de folosire pentru platforma Business Fix: portal public pentru firme locale, conturi business, conturi client, programări, ridicare/predare, carduri de fidelitate, servicii/produse, promovări și comunicări operaționale.
1. Date operator / administrator platformă
2. Ce este Business Fix
Business Fix este o platformă digitală prin care firmele își pot administra profilul public, clienții, programările, solicitările de ridicare/predare, servicii/produse, carduri de fidelitate, promovări, procese verbale și comunicări cu clienții. Platforma oferă infrastructura tehnică, iar fiecare firmă înscrisă răspunde pentru serviciile, produsele, prețurile, garanțiile și informațiile publicate în profilul propriu.
3. Cont client
Clientul poate crea cont pentru a folosi funcții precum programări, solicitări, carduri de fidelitate, vizualizare documente/lucrări, review-uri și comunicări cu firmele listate. Clientul trebuie să introducă date reale și să folosească platforma doar pentru solicitări legitime.
4. Cont business
La crearea contului business, firma trebuie să introducă date reale: nume firmă/nume comercial, CUI, categorie, oraș, adresă, telefon, logo și program. Emailul contului business trebuie verificat. Administratorul platformei poate solicita verificări suplimentare, poate aproba, respinge sau suspenda un profil dacă datele sunt incomplete, false ori reclamate.
După activarea contului, firma configurează din Setări firmă modulele pe care dorește să le folosească: programări online, ridicare/predare, carduri de fidelitate, harta publică, servicii/produse și promovări. Modulele nu se activează automat la creare cont, pentru a evita afișarea de informații incomplete către clienți.
5. Servicii, produse și oferte
Firma poate publica servicii, produse sau oferte în profilul propriu. Firma răspunde pentru descriere, preț, poze, disponibilitate, condiții, stoc, execuție și orice obligație legală legată de serviciul/produsul promovat. Este interzisă publicarea de conținut fals, ilegal, copiat fără drept, înșelător sau nepotrivit.
6. Programări și ridicare/predare
Dacă firma activează programările sau ridicarea/predarea, aceasta trebuie să respecte programul publicat, disponibilitatea setată, condițiile de acceptare și comunicarea cu clientul. Business Fix nu garantează prestarea efectivă a serviciului de către firmă, ci pune la dispoziție instrumentele tehnice pentru înregistrarea și administrarea solicitărilor.
7. Carduri de fidelitate și promoții
Cardurile de fidelitate, voucherele, punctele, ștampilele sau creditul client sunt responsabilitatea firmei care le configurează. Firma trebuie să respecte beneficiile promise clienților. Promovările plătite cu cardul se pot activa automat după confirmarea plății, iar cererile manuale pot fi aprobate sau respinse de administrator.
8. Plăți, abonamente și promovări
Accesul business poate depinde de abonament, plan activ sau aprobare admin. Prețurile pot fi afișate în platformă și pot fi modificate pentru perioade viitoare. Plățile online sunt procesate prin furnizori externi de plată, iar plățile manuale/offline sunt validate de administrator. O promovare neplătită cu cardul nu devine activă decât dacă este acceptată manual de admin.
9. Limitări și suspendare
Platforma poate ascunde sau suspenda profiluri, servicii, produse, carduri, promovări ori conturi care încalcă termenii, au date false, creează risc pentru clienți, sunt reclamate sau afectează securitatea/stabilitatea aplicației.
10. Modificări
Termenii pot fi actualizați pentru modificări legislative, operaționale, tehnice sau comerciale. Continuarea folosirii platformei după publicarea modificărilor înseamnă acceptarea termenilor actualizați.